Regulamin Pensjonatu

W trosce o środowisko i nasze zdrowie. W naszym pensjonatu staramy się promować dobre nawyki w życiu codziennym.
Zachęcamy państwa do;

• niekorzystania z jednorazówek
• niekorzystania z wiatraków/wentylatorów, o ile nie jest to niezbędne
• brak klimatyzacji jest naszym świadomym wyborem dla ochrony środowiska
• sięgania po produkty ekologiczne
• korzystania z cukiernic
• korzystania z wody i napojów ze szklanych pojemników/dzbanków

Ekodziałanie to ukłon nasz i naszych Gości w stronę środowiska.

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin Pensjonatu obowiązują na terenie Pensjonatu Martiany 21 i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.
2. Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Pensjonatu”, natomiast najemca pokoju „Gościem”.
3. Opiekunem Gościa jest pracownik recepcji pensjonatu.
4. Regulamin Pensjonatu określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Pensjonatu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie karty rejestracyjnej. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

§2 DOBA PENSJONATOWA

1. Pomieszczenie mieszkalne w Pensjonacie, zwane w dalszej części „pokojem” wynajmowane jest na doby.
2. Doba rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 12:00 dnia następnego.
3. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu w momencie najmu pokoju, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4. Prośbę o przedłużenie doby pensjonatowej Gość powinien zgłosić w recepcji, najpóźniej do godziny 10:00 rano w dniu kończącego się pobytu. Pensjonat może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gościa nie przestrzegającego obowiązującego regulaminu.
5. Pensjonat zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Pensjonatu w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

§3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Rezerwacji można dokonać poprzez internet, telefonicznie dzwoniąc do recepcji lub osobiście w Pensjonacie Martiany21.
2. Recepcja jest czynna w czasie przyjmowania Gości i ich wyjazdu, w pozostałym czasie jest dostępna po przywołaniu telefonicznym pod nr tel. + 48 698 439 319
3. Po dokonaniu rezerwacji przez recepcję Pensjonatu Gość otrzymuje drogą mailową umowę wstępnej rezerwacji, która zawiera warunki rezerwacji oraz informacje niezbędne do dokonania zadatku w wysokości 40 % zaliczki za pokoje.
4. Jeśli zadatek nie wpłynie na konto bankowe Pensjonatu w terminie wyznaczonym w umowie wstępnej rezerwacji lub wpłynie później, Pensjonat zastrzega sobie prawo do sprzedaży pokoju innej osobie i anulowania rezerwacji. Kwota równorzędna zadatkowi zostanie zwrócona na konto Gościa w terminie 21 dni od daty anulowania przez Pensjonat rezerwacji.
5. Po zaksięgowaniu zadatku na koncie bankowym Pensjonatu, Gość otrzymuje drogą mailową umowę gwarantowanej rezerwacji.
6. W przypadku anulowania przez Gościa gwarantowanej rezerwacji
   • na ponad 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – Pensjonat zwraca kwotę równorzędną zadatkowi,
   • na 14–7 dni przed rozpoczęciem pobytu – Pensjonat zwraca 50 % wartości kwoty równorzędnej zadatkowi.
   • w przypadku anulacji 7 i mniej dni, nie zwracamy płatności za cały pobyt
7. W przypadku dokonania rezerwacji w czasie za krótkim na dokonanie czynności bankowych związanych z wpłatą zadatku, przed datą planowanego przyjazdu:
   • korespondencja mailowa od Gościa będzie traktowana jako zamówienie i podlegać będzie obowiązującym warunkom anulacji rezerwacji,
8. Podstawą do przyjęcia Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz uregulowanie pozostałej części kwoty w dniu zameldowania w formie blokady karty lub płatności gotówką
9. Gość Pensjonatu nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
10. Osoby niezarejestrowane w Pensjonacie mogą gościnnie, na zaproszenie Gościa Pensjonatu, przebywać w pokoju Pensjonatu od 10:00 do 19:00.
11. Pensjonat zastrzega sobie prawo do modyfikowania udzielonych rabatów w części i całości, w każdym momencie.
12. Od ceny pakietów nie przysługują dodatkowe rabaty, posiadane rabaty nie łączą się.
13. Pensjonat może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin Pensjonatu wyrządzając szkodę w mieniu Pensjonatu lub Gości, albo szkodę na osobie Gościa, pracownika Pensjonatu lub innych osób przebywających w Pensjonacie, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowania Pensjonatu.
14. Pensjonat zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa bez podania przyczyny.
15. Dodatkowe należności wynikające z pobytu, Gość reguluje najpóźniej w dniu wyjazdu.
16. W przypadku opuszczenia przez Gościa Pensjonatu w terminie zawartym w umowie gwarantowanej rezerwacji, różnica w kosztach pobytu nie zostanie zwrócona.
17. W przypadku nieprzybycia Gościa do Pensjonatu w terminie zawartym w umowie gwarantowanej rezerwacji, Pensjonat nie zwraca kwoty wpłaconego zadatku.

    Powyżej 24 dni przed planowaną imprezą sylwestrową pensjonat nie zwraca zaliczki

§ 4 USŁUGI

1. Pensjonat świadczy usługi o standardzie zgodnym ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości prosimy Państwa o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi obsłudze Pensjonatu niezwłoczną reakcję.
2. Pensjonat ma obowiązek zapewnić:
   • warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
   • bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,
   • życzliwą, uprzejmą obsługę w zakresie usług świadczonych przez Pensjonat,
   • wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, sprzątanie pokoju pod nieobecność Gościa oraz prace, które będą wykonywane w jego obecności tylko gdy wyrazi takie życzenie
   • zmianę pokoju w miarę posiadanych możliwości, lub w inny sposób złagodzić niedogodności gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły zostać usunięte.
3. Na życzenie Gościa Pensjonat świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
   • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
   • wymiany ręczników i pościeli na życzenie gościa,
   • sprzątanie pokoju prosimy zgłosić w recepcji,
   • możliwość przechowywania w sejfie pensjonatowym pieniędzy i przedmiotów wartościowych, przy czym ich łączna wartość nie może stokrotnie przekraczać ceny za pokój,
   • korzystanie z basenu i sauny w godzinach 15:00-20:00
   • wypożyczenie kijków do Nordic Walking,
   • wypożyczenie piłki do siatkówki
   • wypożyczenie zestawu do badmingtona
   • wynajem rowerów
   • dostęp do WiFi w głównym budynku
4. Na życzenie Gościa Pensjonat świadczy odpłatnie następujące usługi:
   • room service,
   • skanowanie i drukowanie dokumentów,
   • nauka jazdy konnej,
   • wycieczka z przewodnikiem po Kwaterze Głównej Hitlera w Wilczym Szańcu, wycieczka z przewodnikiem po kwaterze niemieckich wojsk lądowych w Mamerkach, wycieczka po Twierdzy Boyen, śluzach mazurskich oraz sanktuarium maryjnym w Św. Lipce
   • masaże
5. Śniadania i obiadokolacje
   • śniadania w formie bufetu w godzinach porannych od 8:00 do 10:00 ( opłata dodatkowa w wysokości 20 zł za wydanie posiłku przed wyznaczonymi regulaminem godzinami )
   • obiadokolacja serwowana jest w godzinach 17:00-19:00. Każdorazowo posiłek jest przyrządzany ze świeżych produktów, dlatego proszę wziąć po uwagę, iż przygotowanie może potrwać kilka minut.
   • zamówienie na obiadokolację zbieramy do godz. 12:00 każdego dnia,
   • dodatkowe posiłki, drinki, przekąski, napoje mogą państwo zamówić w recepcji pensjonatowej

§ 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ PENSJONATU

1. Pensjonat ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. Gość Pensjonatu powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały oddane do depozytu i umieszczone w sejfie pensjonatowym.
4. W przypadku utraty przedmiotów, o których mowa powyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy ustalonej zgodnie z postanowieniami Ministra Sprawiedliwości z dnia 14.11.1964 roku, nr 1 , poz. 2 z późniejszymi zmianami. Pensjonat zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu Pensjonatu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w sejfie.
5. Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
6. Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe oraz żywe zwierzęta niezależnie od tego, czy pojazd ten został zaparkowany na miejsce postojoweu Pensjonatu, czy poza terenem Pensjonatu.

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

1. Dzieci do 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Pensjonatu pod nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.
2. Gość Pensjonatu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Pensjonatu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go Gości.
3. Pensjonat zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych karty, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie.
4. Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w pokoju, Gość jest zobowiązany poinformować o tym pracownika recepcji lub obsługi pięter.
5. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Pensjonat może odmówić świadczenia dalszych usług Gościowi, który je narusza. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Pensjonatu, uregulowania należności za pobyt i ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Pensjonatu.
6. W Pensjonacie obowiązuje bezwzględny zakaz zażywania środków odurzających oraz wnoszenia i spożywania własnego alkoholu. W razie naruszenia zakazu, Pensjonat ma prawo obciążyć Gościa kosztami odświeżenia pokoju w wysokości 1.100 złotych brutto.
7. W Pensjonacie obowiązuje kategoryczny zakaz wnoszenia na teren Strefy Wellness (basen, sauna) szklanych/porcelanowych naczyń oraz ostrych narzędzi ( w tym m.in. widelców i noży ).
8. Kosztami związanymi z usunięciem wszelkich skutków wynikających z naruszenia zakazów, o których mowa w ust. 3 oraz 4, przewyższającymi kwotę wskazaną powyżej, obciążony zostanie Gość pensjonatowy naruszający powyższe zasady.
9. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zabronione jest używanie w pokojach Pensjonatu grzałek, żelazek, czajników elektrycznych i innych podobnych urządzeń, niestanowiących wyposażenia pokoju.
10. W pokojachPensjonatu nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.

§ 7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty osobiste, pozostawione przez nieuwagę w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, zostaną odesłane na koszt gościa na wskazany adres.
2. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji dotyczących odesłania pozostawionych rzeczy, Pensjonat przechowa przedmioty na koszt właściciela, przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przejdą one na własność Pensjonatu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§ 8 CISZA NOCNA

1. W Pensjonacie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 07:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Pensjonatu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Pensjonat może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tą zasadę.

§ 9 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się w pokoju stosowania otwartego ognia np. świeczek, używania żelazek, elektrycznych innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
2. W Pensjonacie istnieje możliwość korzystania ze strefy SPA na podstawie odrębnych regulaminów, dostępnych w recepcji do których zapoznania się i przestrzegania zobowiązani są Goście.
3. W Pensjonacie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia pokoju. W przypadku uruchomienia systemu DSO i przyjazdu straży pożarnej Gość również zostanie obciążony kosztami. W obu przypadkach jest to koszt 400 zł.
4. W Pensjonacie obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję, a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić Pensjonat bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Pensjonacie.
5. W pokojach Pensjonatu nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych tzn. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.
6. Zakazuje się prowadzenia na terenie Pensjonatu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
7. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Pensjonatu, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości Pensjonatu.
8. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach Pensjonatu ich wyposażeniu poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości.
9. Aktualny cennik usług i opłat w pensjonatu znajduje się w recepcji Pensjonatu.
10. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa Pensjonatu pisemnie na adres e-mail: recepcja@martiany21.pl
11. Odwołanie uprzednio zamówionych posiłków powinno nastąpić do 6 godzin przed samym posiłkiem, w przeciwnym razie Pensjonat zastrzega sobie prawo do 50% wartości posiłku.
12. Obiadokolacje wydawane są w godzinach 17:00 – 19:00, rezerwacji należy dokonać najpóźniej do godziny 12:00 w dniu wydawania posiłków
13. Odwołanie uprzednio zamówionego niestandardowego posiłku powinno nastąpić do 10h przed samym posiłkiem, inaczej Pensjonat zastrzega sobie prawo do 50% wartości posiłku
14. Odwołanie uprzednio zamówionej nauki jazdy konnej powinno nastąpić do 12h przed rozpoczęciem umówionego terminu, inaczej Pensjonat zastrzega sobie prawo do 50% wartości jazdy konnej
15. Odwołanie uprzednio zamówionego masażu powinno nastąpić do 8h przed rozpoczęciem umówionego terminu, inaczej Pensjonat zastrzega sobie prawo do 50% wartości masażu
16. Odwołanie uprzednio zamówionej wycieczki ( Wilczy Szaniec, Kwatera niemieckich wojsk lądowych w Mamerkach, itp. ) powinno nastąpić do 12h przed rozpoczęciem umówionego terminu, inaczej Pensjonat zastrzega sobie prawo do 50% wartości wycieczki
17. Osoby spożywające alkohol uprzednio wniesiony na teren Pensjonatu, zobowiązanie do uiszczenia opłaty tzw. ” korkowego” w wysokości 15% od ceny naszych alkoholi
18. Za niestandardowe usługi pobieramy kwotę uzgodnioną uprzednio z recepcją
19. Gość ma prawo odwołać rezerwację bez dodatkowych kosztów do 14 dni przed datą przyjazdu
20. W dniu zameldowania gość jest zobowiązany do uregulowania pozostałej kwoty za pobyt. W przypadku wcześniejszego wyjazdu, pieniądze nie są zwracane za niewykorzystany pobyt
21. Pensjonat akceptuje wyłącznie zwierzęta domowe (psy, koty) o wadze do 3 kg. Koszt pobytu zwierzęcia w pensjonatu: 50 zł/doba
22. Za szkody wyrządzone przez gościa, gość jest zobowiązany ponieść opłatę za naprawę, która wynosi 300% wartości uszkodzonej rzeczy
23. Za każdą dodatkową godzinę poza godzinami funkcjonowania basenu, gość jest zobowiązany do opłacenia 25h za każdą dodatkową godzinę